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FAQ's


Destinamos esta página a respuestas de las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros visitantes. Si las mismas no respondieron tus preguntas, no dudes es escribirnos a ventasonline@amerikanclth.com

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

No. Durante el proceso de compra se te solicitarán tus datos correspondientes a la forma de pago y de envío del producto. Te garantizamos la protección y la confidencialidad de todos tus datos personales que ingreses en nuestro sitio.

¿Es seguro hacer una compra por internet?

Comprar por internet es absolutamente seguro, siempre y cuando se tomen las medidas de seguridad necesarias. Óptima Visión trabaja con plataformas de pago que garantizan la mayor seguridad posible. Todas tus transacciones se realizarán a través de Mercado Pago. Nuestra empresa nunca te solicitará los datos de tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra información para procesar pagos.

¿Qué tipo de moneda manejan?

Todos los precios de nuestros productos están expresados en $ARG (pesos argentinos).

¿Hay un monto mínimo de compra?

No tenemos monto ni cantidad mínima de compra.

¿Cómo puedo abonar mi pedido?

Tus compras las podrás abonar a través de todas las formas de pago disponibles en el mercado: a través de Tarjetas de Crédito, Transferencia Bancaria, Pago Fácil, Rapipago por medio de la plataforma Mercado Pago, la cual aportará su nivel de seguridad en la transacción durante todo el procedimiento. (https://www.mercadopago.com.ar/pagar-compras-online#medios-de-pago)

¿Cómo pagar con Tarjetas de Crédito?

Una vez que completes el proceso de compra, serás redirigido automáticamente al sitio seguro de Mercado Pago, allí el sistema te mostrará las opciones de pago de Mercado Pago. Encontrarás las diferentes opciones de pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Argencard, American Express, Cabal, Tarjeta Shopping, Tarjeta Naranja, Tarjeta Nativa). Al hacer clic en tu tarjeta, se te abrirá un cuadro donde podés elegir la financiación del pago. El paso siguiente es ingresar tus datos y luego hacer clic en "Pagar".

¿Cómo pagar con Efectivo?

Una vez que completes el proceso de compra, serás redirigido automáticamente al sitio seguro de Mercado Pago, allí el sistema te mostrará las opciones de pago de Mercado Pago. Podrás seleccionar la opción "Pagos en efectivo". Es importante completar los datos que el sistema te pide para poder imprimir el cupón de pago. Al hacer clic en "Pagar", Mercado Pago te brindará un código de barras para imprimir y abonar en cualquier sucursal de PagoFácil, RapiPago, Bapro, etc. También recibirás un e-mail de Mercado Pago que te dará la posibilidad de imprimir nuevamente el cupón, por cualquier eventualidad.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, a hacemos envíos a todo el mundo. Para conocer mejor los detalles, te recomendamos leer nuestras Políticas de Envío.

¿Hacen envíos al Interior de la Argentina?

Sí. Te recomendamos consultar nuestras Políticas de Envío para conocer las opciones disponibles para tu localidad.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían con tu ubicación y el monto del pedido. Para consultar el detalle de costos, te recomendamos que revises nuestro apartado de Información sobre envíos.

¿Cuándo llega mi pedido?

Los tiempos de entrega varían con cada destino y la frecuencia de llegada del servicio de Courier a cada localidad, por lo que no podemos estimar con exactitud el tiempo de entrega. De todas formas, una vez despachado en el courier, te enviaremos el número de tracking para que puedas realizar el seguimiento de tu compra. ( 3 a 6 días ).

¿Se puede devolver un producto?

Por daños y defectos en el producto debés hacer tu reclamo dentro de las 72 horas del arribo del pedido. Por lo cual, te pedimos que inspecciones tu compra tan pronto la recibas. Los reclamos no pueden hacerse pasado ese tiempo. No se realizará cambio alguno por otro producto distinto al adquirido originalmente. El material debe ser devuelto en su empaque original y sin haber sido utilizado. Si el material que recibió no corresponde con el solicitado en su pedido, se procederá a enviar el producto correcto a la mayor brevedad posible. El costo del envío correrá por cuenta de nuestra empresa.

¿Cuál es el procedimiento para la devolución de un pedido?

Para proceder a la devolución de un producto es necesario que te contactes con nosotros por e-mail a ventasonline@amerikanclth.com, con los siguientes datos: Número del pedido: Motivo de cambio o devolución: Producto que desea cambiar: Nosotros te enviaremos vía mail una autorización para que puedas efectuar la devolución. Dicha autorización deberás adjuntarla al paquete que nos envíes de vuelta. Por favor no devuelvas ningún ítem sin esa autorización.

¿Cuál es la política de privacidad?

Los datos que se solicitan para hacer efectiva la compra, son con el único fin de poder enviar el producto a destino con la mayor seguridad posible, los mismos tienen carácter de confidencial. Nuestra empresa NO comercializa, cede o presta la base de datos de nuestros clientes, para ningún fin.

¿Y si tengo más preguntas?

Podés contactarte a través de nuestro correo a ventasonline@amerikanclth.com